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  "records": [
    [1,"1","ATENCION AL CIUDADANO: Falla y/o demora en la atencion de la linea 195, en la atencion telefonica, en la atencion presencial en los puntos de servicio y en el chat tributario. Falta de informacion respecto de cobros falsos. ","43"],
    [2,"2","IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO: Proceso de registro, liquidacion, declaracion y pago, deudas de este impuesto, inscripcion y actualizacion del RIT o actualizacion de datos, descargar factura Reteica.","30"],
    [3,"3","PREDIAL: Error de datos, fallas en la liquidacion del impuesto, factura no enviadas, incremento de los avaluos y del impuesto para esta vigencia, presuntas deudas, aplicacion de pagos, actualizacion de datos, cobro falso, valor sancion.","23"],
    [4,"4","VEHICULOS: Generacion de factura no la puede realizar por la oficina virtual, aplicacion de pagos y problemas con el pago, devolucion por doble pago, embargo/desembargo de cuenta.","14"],
    [5,"5","ADMINISTRATIVOS: Informacion tramites, no ha sido suministrada respuesta o no esta de acuerdo con la respuesta suministrada.","8"],
    [6,"6","PORTAL WEB:  falla en el funcionamiento de la pagina web o en el servicio ofrecido en la oficina virtual, registro de representante legal.","4"]
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