Serie de tiempo desde2020 Definición del indicadorIntervenciones realizadas a través de la línea de atención en salud mental – Línea 106 “el poder de ser ecuchado” de la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá, D.C, a través de cualquiera de sus canales habilitados (telefónico, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, presencial o buzón), en la cual se establece contacto efectivo con un usuario y se brinda orientación, escucha activa, atención en crisis, información y canalización a servicios. UtilidadEl indicador denominado “Número de intervenciones en la línea de atención en salud mental por canal de contacto, sexo y periodo de tiempo” mide la cantidad de contactos efectivos atendidos a través de los diferentes canales habilitados (telefónico, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, presencial y buzón), en los cuales se brinda orientación, escucha activa, atención en crisis, información o canalización a servicios; se considera como evento cada interacción gestionada por el equipo de la línea que implique respuesta al usuario, excluyendo llamadas no contestadas, contactos fallidos o registros sin intervención. Este indicador es útil para monitorear la demanda de atención en salud mental, identificar patrones de uso según canal, sexo y temporalidad, reconocer picos de demanda, optimizar la asignación de recursos y aportar información clave para la vigilancia epidemiológica y la toma de decisiones en salud pública. Su cálculo corresponde a la sumatoria de los contactos efectivos registrados en un periodo determinado, con posibilidad de desagregación por canal, sexo y tiempo, así como el cálculo de proporciones por canal respecto al total de intervenciones y, de manera opcional, tasas de uso en relación con la población objetivo o promedios de atención. Unidad de mediciónIndicador Básico de frecuencias absoluta equivalente a la sumatoria de los contactos efectivos. La estimación de la proporción por canal se estima teniendo como numerador el número de atenciones por canal dividido por el total de intervenciones con factor de interpretación 100. La intensidad operativa mensual se calcula como el promedio de intervenciones en el mes dividido por el número de días del mes correspondiente. PeriodicidadSemestral FuenteSistema de Información Línea 106 - SIL MesMes durante el cuals e realizó la intervención AñoAño durante el cuals e realizó la intervención Canal de contactoMedio por el cual el usuario se contactó con la línea 106 Curso de vidaMomento del curso de vida al que informó pertenecer el usuario Sexosexo que informó pertenecer el usuario Localidad de ResidenciaLugar de residencia informado por el usuario Motivo de atenciónCausa por la cual se contacta con la línea 106