Llamadas Tramitadas C4 Bogotá NUSE Línea 123 enero 2015 - agosto 2020

Información sobre las llamadas de la comunidad que ingresan al sistema NUSE (Línea 123), el cual son distribuidas y asignadas automáticamente a los diferentes Operadores de Recepción ubicados en la SUR (Sala Unificada de Recepción) a través del ACD (Automatic Call Distributor o Distribuidor Automático de Llamadas). El Operador de Recepción es quien determina si la llamada es Procedente o No Procedente y realiza clasificación o tipificación de la misma. Una llamada procedente es aquella en la que se reporta una Emergencia o Evento de Seguridad la cual amerita el trámite, gestión o alguna información por parte del Operador. En la base que se ofrece a datos abiertos solo se reportan las llamadas Procedentes.

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